Rückgabe & Erstattung

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden, vorausgesetzt, sie sind unbenutzt , in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen .

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@ldnkix.co.uk mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von Royal Mail/DPD (nur innerhalb Großbritanniens). Bitte verwenden Sie das Etikett innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Widerrufsfrist (Fernabsatz)

Bei Online-Bestellungen mit Lieferung innerhalb Großbritanniens haben Sie das Recht , innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen . Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden .

Bei Stornierung erstatten wir Ihnen: (a) den gezahlten Preis und (b) die ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe des Standardversandtarifs (Premium-/Express-Upgrades werden nicht erstattet). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines gültigen Versandnachweises – je nachdem, welches Datum früher liegt.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos , wenn Sie unser vorfrankiertes Etikett verwenden. Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, werden diese Kosten nicht erstattet (es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wir haben Ihnen den falschen Artikel zugesandt).

Zustandsprüfungen

Alle Rücksendungen werden geprüft. Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können je nach Zustand der Ware abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines gültigen Versandnachweises (bei Stornierungen) über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kartenaussteller wird das Geld in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bis zur Höhe des Standardtarifs erstattet. Premium-/Express-Upgrades für ausgehende Sendungen sind nicht erstattungsfähig. Umtauschsendungen werden mit unserem Standardversand verschickt.

Mangelhafte oder falsche Artikel (Verbraucherrechtegesetz 2015)

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Sie haben innerhalb von 30 Tagen ein Widerrufsrecht und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Nach Ablauf dieser Frist reparieren oder ersetzen wir den Artikel. Sollte dies nicht möglich sein oder fehlschlagen, haben Sie gegebenenfalls Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Preisminderung. In allen Fällen von fehlerhaften oder falschen Artikeln übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung .

Ausschlüsse

• Personalisierte/individuelle Artikel;
• Hygieneversiegelte Artikel nach dem Öffnen (z. B. Socken/Einlegesohlen in geöffneter Hygieneverpackung), es sei denn, sie sind fehlerhaft;
• Artikel, die nach der Lieferung Gebrauchsspuren, Gerüche, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, es sei denn, sie sind fehlerhaft;
• Geschenkgutscheine.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rücksendeadresse

Kontakt

Haben Sie Fragen? Senden Sie eine E-Mail an support@ldnkix.co.uk .

Letzte Aktualisierung: 01.01.2025